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서비스 소개coachmate AI

환불정책

제1장 총칙

제1조 (적용 범위)

이 환불정책은 아레테온(ARETEON, 이하 "회사")이 운영하는 coachmate(코치메이트)에서 판매·중개하는 다음 상품에 적용됩니다. • 디지털 콘텐츠: 스토어에서 판매하는 전자책 등 무형재화 (제2장) • 세미나·멘토링: 회사가 중개하는 오프라인·온라인 세미나 및 멘토링 상품 (제3장) 상품 유형에 따라 적용 조항이 다르므로, 구매하신 상품에 해당하는 장(章)을 확인해 주세요.

제2조 (통신판매중개자의 지위)

세미나·멘토링 상품에 한하여, 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제20조에 따른 통신판매중개자로서 세미나의 기획·진행은 각 연사(주최자)가 담당합니다. 다만, 세미나 신청 대금의 결제 및 환불 처리는 회사가 대행하며, 환불과 관련한 책임을 부담합니다.

제2장 디지털 콘텐츠 (전자책 등)

제3조 (환불 기준)

디지털 콘텐츠(전자책 등 무형재화)는 결제일로부터 3개월간 다운로드할 수 있으며, 기간 만료 후에는 다운로드가 제한됩니다. 환불은 아래 기준에 따릅니다. • 콘텐츠를 다운로드하지 않은 경우, 구매일로부터 7일 이내 전액 환불이 가능합니다. • 콘텐츠를 다운로드하지 않은 경우, 7일이 경과한 이후에도 회사 재량으로 환불 요청을 검토할 수 있습니다. • 콘텐츠의 다운로드가 개시된 경우, 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 불가합니다. 단, 회사가 같은 법 제17조 제6항에 따른 사전 고지 및 시험 사용 기회 제공 의무를 이행하지 않은 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다. • 가분적 디지털콘텐츠의 경우, 제공이 개시되지 아니한 부분에 대해서는 환불이 가능합니다.

제4조 (환불 불가 사유)

다음의 경우 환불이 불가합니다. • 디지털 파일의 다운로드가 개시된 경우 (전자상거래법 제17조 제2항 제5호) • 이용자의 귀책사유로 콘텐츠가 멸실 또는 훼손된 경우

제5조 (청약철회 예외)

제4조에도 불구하고, 콘텐츠의 내용이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 이용자는 콘텐츠를 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. (전자상거래법 제17조 제3항)

제6조 (회사 귀책사유에 의한 환불)

다음의 경우 회사의 귀책사유로 보아 이용자는 전액 환불을 받을 수 있습니다. • 회사의 귀책사유로 결제 오류가 발생한 경우 • 회사의 귀책사유로 서비스가 중단되어 콘텐츠 이용이 불가한 경우

제3장 세미나·멘토링

제7조 (청약철회)

이용자는 결제일로부터 7일 이내이며 세미나가 시작되기 전인 경우, 사유를 불문하고 청약을 철회하고 전액 환불받을 수 있습니다. (전자상거래법 제17조 제1항)

제8조 (환불 기준)

제7조의 청약철회 기간이 지난 경우, 세미나 시작일을 기준으로 아래와 같이 환불합니다. • 세미나 시작 7일 전까지: 결제금액의 100% 환불 • 세미나 시작 6일 전부터 3일 전까지: 결제금액의 50% 환불 • 세미나 시작 2일 전부터 당일: 환불 불가 • 세미나에 참석하지 않은 경우(노쇼): 환불 불가

제9조 (환불 제한)

세미나(용역)의 제공이 개시된 이후에는 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다. 세미나의 제공 개시 시점은 세미나 시작 시각으로 봅니다.

제10조 (회사·연사 사정에 의한 취소)

정원 미달, 연사의 사정, 천재지변 등 이용자의 귀책이 아닌 사유로 세미나가 취소된 경우, 이용자는 결제금액의 100%를 환불받습니다.

제4장 공통

제11조 (환불 신청 방법)

환불을 원하시는 경우 아래 방법으로 문의해 주세요. • 이메일: contact@coachmate.kr • 연락처: 010-8560-5604 • 처리 기간: 영업일 기준 3일 이내 ※ 가상계좌로 결제하신 경우, 환불받을 계좌 정보(은행명, 계좌번호, 예금주)를 함께 기재해 주세요.

제12조 (환불 처리)

환불 승인 시, 결제 수단에 따라 아래와 같이 처리됩니다. • 신용·체크카드: 카드사 정책에 따라 취소 처리 (영업일 기준 3~5일 소요) • 간편결제 (토스페이·카카오페이·네이버페이 등): 선택하신 카드·계좌의 환불 정책에 따라 처리 (영업일 기준 3~5일 소요) • 퀵계좌이체·가상계좌: 환불 계좌로 송금 (영업일 기준 3일 이내) ※ 가상계좌의 경우 환불받을 계좌 정보 제출이 필요합니다.

이 환불정책은 2026년 6월 1일부터 시행합니다.

아레테온(ARETEON)

사업자등록번호 709-15-02657 | 대표 김문기

통신판매업 신고번호 2026-경기김포-2989

경기도 김포시 풍무2로 25, 2층 214호

이메일 contact@coachmate.kr

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